Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez:

Ürünün kullanılmış olması,

Ürünün yıkanmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması,

Hijyen bandının, koruyucu ambalajın veya ürün etiketlerinin çıkarılmış olması,

Vücut ile doğrudan temas eden iç giyim ve fantezi giyim ürünlerinde hijyen koşullarının ihlal edilmiş olması.

Ancak, tarafınıza ulaşan ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslimattan itibaren 14 (ondört) gün içerisinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından uygun bulunan taleplerde değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

İade veya değişim talebine konu ürünün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir. 2026 Kargo tutarı güncel olarak 150 ₺'dir.