MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: [Şirket Unvanı]
Marka Adı: Venetriv
Adres: [Şirket Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
MERSİS No: [MERSİS Numarası]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Bilgileri]
ALICI BİLGİLERİ
Alıcı'ya ait ad, soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş oluşturulması sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak kabul edilir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya hizmetlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında belirtildiği şekildedir. Alıcı, siparişini onaylamakla bu bilgilerin doğruluğunu kabul etmiş sayılır.
4. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME
Sipariş konusu ürün veya hizmetin toplam satış bedeli, vergiler dahil olmak üzere sipariş özetinde belirtilen tutardır. Ödemeler, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Satıcı, teknik aksaklıklar veya fiyatlandırma hataları nedeniyle açıkça yanlış belirtilmiş fiyatlarla ilgili siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı'ya derhal bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen tutar yasal süre içerisinde iade edilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünleri, stok durumu ve operasyonel süreçler doğrultusunda yasal süreler içerisinde Alıcı'nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine ulaştırmayı taahhüt eder.
Ürünler, yasal olarak belirlenen azami süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş onayının ardından en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.
Teslimatın gecikmesine neden olabilecek mücbir sebeplerin ortaya çıkması halinde Alıcı bilgilendirilir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal etme, eşdeğer ürün talep etme veya teslimat süresinin uzatılmasını kabul etme haklarına sahiptir.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak, 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Bu kapsamda;
İç giyim ürünleri,
Fantezi giyim ürünleri,
Korse, body, jartiyer ve benzeri vücut ile doğrudan temas eden ürünler,
Hijyen bandı, koruyucu ambalajı veya etiketi çıkarılmış ürünler,
Kullanılmış, yıkanmış, deforme olmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
için cayma hakkı kullanılamaz ve bu ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatlice incelemekle yükümlüdür. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte, işbu şartları kabul etmiş sayılır.
7. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Venetriv, müşteri memnuniyetine önem vermektedir. Ancak satışını gerçekleştirdiğimiz iç giyim ve fantezi giyim ürünleri, hijyen ve sağlık koşulları gereği özel iade prosedürlerine tabidir.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez:
Ürünün kullanılmış olması,
Ürünün yıkanmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması,
Hijyen bandının, koruyucu ambalajın veya ürün etiketlerinin çıkarılmış olması,
Vücut ile doğrudan temas eden iç giyim ve fantezi giyim ürünlerinde hijyen koşullarının ihlal edilmiş olması.
Ancak, tarafınıza ulaşan ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslimattan itibaren 14 (ondört) gün içerisinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından uygun bulunan taleplerde değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
İade veya değişim talebine konu ürünün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir. 2026 Kargo tutarı güncel olarak 150 ₺'dir.
8. ÜRÜN NİTELİĞİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
Venetriv tarafından satışa sunulan iç giyim ve fantezi giyim ürünleri, kişisel kullanım amacı taşıyan ve hijyen açısından özel koruma gerektiren ürünlerdir.
Bu nedenle Alıcı, sipariş öncesinde ürünün beden, renk, model ve özellik bilgilerini dikkatlice incelemekle yükümlüdür. Ürünlerin koruyucu ambalajlarının açılması, hijyen bantlarının çıkarılması veya ürünlerin kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder.
Satıcı, tüketici haklarını korumak amacıyla ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlere ilişkin yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.
9. YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
